Envíos y devoluciones

ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍOS

El plazo de entrega es de 4 a 5 días laborales aproximadamente (sin contar los fines de semana o días festivos) desde la confirmación del pedido, siempre y cuando el producto se encuentre en nuestro almacén.

La entrega de los artículos se realizará mediante servicio de mensajería. Puede obtener una estimación de los gastos de envío desde el carrito de compras, el coste final del envío puede variar según la dirección de destino, y se mostrará durante el proceso de compra antes de formalizar y aceptar el pedido.

 

DEVOLUCIONES

Condiciones generales de devolución:

A continuación se detallan las condiciones generales de devolución, consultar también las condiciones de devolución especificas para cada caso, las cuales se encuentran un poco más abajo de las condiciones generales en este mismo texto.

ESTUDIO DE CALZADOS S.L., aceptará devoluciones de productos dentro de los primeros 20 días, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones que exige la Ley 47/2002, que reguladora de la ordenación de comercio.

Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por ESTUDIO DE CALZADOS S.L. y por escrito. Para solicitar esta autorización, el cliente contactará previamente con ESTUDIO DE CALZADOS S.L. y una vez autorizada, se le indicará la dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que la devolución sea aceptada. ESTUDIO DE CALZADOS S.L. dará orden a un transportista de pasar a recoger el producto y una vez recibido el producto, se revisará por parte del personal de ESTUDIO DE CALZADOS S.L. y se procederá a realizar el cambio o devolución en su caso.

Una vez notificada la recogida del envío a devolver, tiene 48 horas para enviarla.
La mercancía debe retornarse en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte.

Las devoluciones se atenderán en la siguiente dirección:

ESTUDIO DE CALZADOS S.L.

PLAZA DE LA VICTORIA, 2BIS
29601 MARBELLA (MÁLAGA)

Telf: (34) 951 38 96 26
E-mail: studioshoesmarbella@gmail.com

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá al cambio.

ESTUDIO DE CALZADOS S.L. se reserva el derecho de abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones o con todos sus accesorios, o si llega usado, con daños por mala manipulación o sin sus embalajes originales.

Los gastos de transporte originados por la devolución (en caso de que la devolución sea por no satisfacción) correrán a cargo del cliente. El importe del transporte de la primera entrega (en caso de no ser gratuito) ya realizada será descontado del importe total de la devolución.

Productos dañados por el transporte:

Para poder tramitar una reclamación por daños durante el transporte, o bien si el embalaje externo se encuentra deteriorado en el momento de la entrega, debe notificarnoslo en un plazo máximo de 24 horas y además indicarlo en el albarán que se firma al recibir el pedido.
Una vez realizada la reclamación, ESTUDIO DE CALZADOS S.L. se hace cargo de la recogida del producto defectuoso y una vez recibido, se procede al envío de un producto en perfecto estado sin ningún coste para el cliente.


Producto defectuoso o erróneo:

ESTUDIO DE CALZADOS S.L. se hace cargo de todos los gastos derivados de la entrega al cliente de un producto defectuoso, siempre que el cliente realice la reclamación dentro de los 20 días siguientes a la fecha de entrega. Pasado este plazo entra en vigor la garantía que ofrezca el fabricante de cada producto. Las condiciones y cobertura de la garantía varían en cada caso.
Se le indicará al cliente que deje preparado el producto para su recogida, embalándolo de forma que nos llegue en perfecto estado y libre de etiquetas y cintas adhesivas y con la dirección que le facilitemos indicada en el exterior del embalaje.

ESTUDIO DE CALZADOS S.L. dará orden a un transportista de pasar a recoger el producto y una vez recibido el producto se procederá al envío del nuevo sin ningún coste para el cliente.
Los gastos de devoluciones por confusión del cliente correrán a cargo del comprador.

Devoluciones por no satisfacción:

Si usted, cuando reciba su pedido, no queda satisfecho, tiene un plazo máximo de 20 días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución. Una vez expirado este plazo no se admitirá ningún tipo de devolución. Los gastos de envío serán a cuenta del cliente. Una vez recibido y verificado, se procederá al reintegro de su importe descontando el transporte.
Las devoluciones solo se admitirán si los artículos se encuentran en perfecto estado, con su embalaje de origen y no han sido usados.